FAQs

Sí, hacemos envíos a toda la República Mexicana, usamos la paquetería PAQUETEXPRESS, si no tuviera cobertura en tu zona, utilizamos Estafeta o DHL, y en pedidos mayores a 100 KGS utilizamos paqueterías OCURRE como Tres Guerras o Castores. (PREGUNTA POR TU ENVÍO)

El costo varia en función del número de kilogramos y el domicilio, por lo cuál recomendamos primero cotizar con uno de nuestros agentes su pedido.

Nuestros tiempo son de 7 a 10 días hábiles de entrega, ya que tenemos un gran número de pedidos y se procesan individualmnte.

Debido a la contingencia este tiempo de entrega se ha alargado de 12 a 15 días hábiles, sin embargo hacemos todo nuestro esfuerzo para entregar su pedido en el menor número de días.

La mayoría de nuestros productos son exentos de IVA, por tener un origen natural y sin procesos industriales, solo algunos productos si generan IVA debido a que están regulados por el gobierno mexicano.

Es un impuesto especial sobre ciertos productos que tiene el gobierno mexicano, este equivale al 8%, y se aumenta al precio de los productos marcados en la lista.

Los pagos se pueden realizar a través de Transferencia, Depósito en sucursales HSBC y Practicajas HSBC, así como también se pueden realizar depósitos en OXXO, para compras fuera del país se puede hacer el pago a través de PayPal.

Sí, podemos empaquetar tu marca con todos nuestros productos (no empaquetamos con otros productos), es necesario te contactes con alguno de nuestros agentes, para explicarte todo el proceso y costos. (SERVICIO TEMPORALMENTE NO DISPONIBLE)

No, debido al tipo de producto que manejamos y para garantizar la calidad, si el producto ya fue recibido por el cliente no realizamos devoluciones, si el producto no ha salido de nuestras instalaciones podemos abonar crédito en tu cuenta, para que puedas adquirir otros productos con nosotros , solo en caso de haber recibido un producto diferente al solicitado, se tendrá que devolver el paquete para poder surtir el producto correcto.